Klantenservice medewerker (FT/PT)

Over Expresso

EC Brands in Diemen is een dynamisch modebedrijf, waar door ons enthousiaste team wordt gewerkt aan het ontwerpen, ontwikkelen, produceren en leveren van de collecties van Claudia Sträter, Expresso en Bulaggi. Ieder met een duidelijk eigen uitstraling en eigentijds karakter. Elegantie, comfort, originaliteit en individualiteit staan voorop. Met verkooppunten in binnen- en buitenland, waaronder eigen brandstores in Nederland en eigen webshops, zijn we breed vertegenwoordigd.

Wat ga je doen?

Jouw rol binnen het team
Als Klantenservice Medewerker ben jij samen met je collega’s hét eerste aanspreekpunt voor onze online klanten en onze winkels. Je maakt deel uit van de online afdeling, bestaande uit een team van 15 professionals die dagelijks werken aan het succes van onze merken. Samen zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving en een snelle, correcte afhandeling van vragen en bestellingen.

Tot jouw taken behoren:

• Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, leveringen, retourzendingen en meer – per mail, telefoon, whatsapp of chat.
• Je schakelt met interne afdelingen zoals logistiek om vragen en problemen snel op te lossen.
• Je denkt actief mee over hoe we onze service verder kunnen verbeteren en processen kunnen optimaliseren.
• Je zorgt altijd voor een vriendelijke en professionele afhandeling – jij bent ons visitekaartje.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en laat je niet snel uit het veld slaan. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en denkt graag in oplossingen. Je werkt nauwkeurig, bent communicatief sterk en weet goed om te gaan met piekmomenten in de drukke seizoenen.

Verder heb je:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, communicatie of klantcontact.
• 1-2 jaar ervaring in de (mode)retail of in een soortgelijke klantenservicefunctie.
• Ervaring met Microsoft Office, Microsoft Dynamics, ACA en/of Belco zijn een pré.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling en een echte “samen klaren we de klus”-mentaliteit.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een zelfstandige, afwisselende functie in een ijzersterk team
• Werken binnen een professioneel, gezellig team in een groeiend modebedrijf.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de Inretail CAO.
• Een moderne werkplek in Diemen, aan de rand van het Diemerbos – goed bereikbaar met OV en auto.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Enthousiast? Solliciteer nu!
Herken jij jezelf in dit profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren!
Stuur je motivatie en cv vóór 31 augustus 2025 naar: vacatures@flexable.nu t.a.v. Natalie Raaijmakers